Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 28.08.2026

Bu sayfa, ODTÜ Mezunları Birliği Vakfı (MEBİVA) web sitesi üzerinden gerçekleştirilen aidat, bağış ve ayrıca duyurulması hâlinde ücretli etkinlik veya hizmet işlemlerine ilişkin tüketici hakları, cayma, iptal ve iade koşullarını açıklar. MEBİVA web sitesi üzerinden fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmadığından, aşağıdaki genel hükümlerin kargo, sevkiyat ve fiziksel mal iadesine ilişkin kısımları yalnızca ilgili olduğu ölçüde uygulanır.

1. Genel

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürün veya hizmetin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
• Fiziksel ürün gönderimi yapılan bir işlem söz konusu olursa, ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir.
• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
• Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

2. Satın alınan ürün veya hizmet bedeli ödenmez ise

Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetin bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

3. Kredi kartının yetkisiz kullanımı ile yapılan alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.

4. Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemez ise

SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI'ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

5. Alıcının ürünü kontrol etme yükümlülüğü

ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

6. Cayma hakkı

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:
Unvan: ODTÜ Mezunları Birliği Vakfı (MEBİVA)
Adres: Hacettepe, Gelin Sk. No:4, 06100 Altındağ/Ankara
Telefon: +90 312 363 6388
E-posta: info@odtumebiva.org.tr

7. Cayma hakkının süresi

• ALICI, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
• Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde düzenlenen "Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

8. Cayma hakkının kullanımı

• 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
• İade formu.
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

9. İade koşulları

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
• ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

10. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

ALICI'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI'ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının ALICI tarafından açılmış olması hâlinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

11. Temerrüt hâli ve hukuki sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

12. Ödeme ve teslimat

• Sitemiz üzerinden kredi ve banka kartlarınız ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kartınızın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu MEBİVA sistemlerinde saklanmaz.
• Online ödemelerinizde işlem sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir ve sonuç ekranda gösterilir.
• Web sitesi üzerinden fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı yapılmamaktadır; teslimat elektronik ortamda gerçekleşir.

13. MEBİVA aidat ve bağış işlemlerine ilişkin ek esaslar

• Ödeme işlemi tamamlandığında sonuç ekranda gösterilir ve işlem kaydı elektronik ortamda oluşturulur. Uygun olan işlemlerde ayrıca e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.
• Aidat veya bağış kaydı, ödeme kuruluşundan başarılı işlem bildirimi alındıktan sonra üye hesabına ya da vakıf kayıtlarına işlenir.
• Üyelik başvurusu için yapılan işlem, üyeliğin kendiliğinden kabul edildiği anlamına gelmez. Üyelik, vakıf yetkili organlarının değerlendirme ve onay sürecine tabidir.
• Duyurulan bir etkinlik veya hizmete ilişkin özel teslim ve katılım koşulları varsa bunlar işlemden önce ilgili sayfada ayrıca belirtilir.
• Mükerrer çekim, hatalı tutar veya kartın yetkisiz kullanıldığı şüphesi bulunması hâlinde işlem incelenir. İnceleme için ad-soyad, işlem tarihi, tutar, kullanılan e-posta adresi ve varsa işlem referans numarası istenebilir. Kart numarasının tamamını veya kart şifrenizi e-posta ile paylaşmayınız.
• İade talebinizi info@odtumebiva.org.tr adresine veya İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
• İade MEBİVA tarafından başlatıldıktan sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
• Bağış ve aidat işlemlerinin hukuki niteliği, bir mal veya standart tüketici hizmeti satışından farklı olabilir. Bu nedenle her talep kendi işlem türü ve koşulları içinde değerlendirilir. Bu açıklamalar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14. İletişim

Hizmet sağlayıcı: ODTÜ Mezunları Birliği Vakfı (MEBİVA)
Adres: Hacettepe, Gelin Sk. No:4, 06100 Altındağ/Ankara
Telefon: +90 312 363 6388
E-posta: info@odtumebiva.org.tr